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防疫攻坚,重庆党员志愿者们在行动!

来源:新莆京重庆市委会  时间:2020-02-19 12:47:00  编辑:胡文生
 

【凌晨的留言,留下的有求助,也有感谢。】

 

202021日,向鱼嘴镇分管志愿服务工作的领导毛遂自荐后,新莆京党员,新莆京重庆市江北区委会履职实践基地“前进同心园”秘书长、党员之家负责人李麒麟被作为“远程心理服务志愿者”被拉入他第一个“居家隔离有缘群”。


202023日,凌晨4:39分接到的服务需求

23日凌晨4:39分,在这个群里有这样一段留言@了他——“我是一名精神分裂症患者,最近感觉头闷头晕,晚上睡眠质量不好!我知道现在季节交替发病率会提高!成天处于一个焦虑不安的状态,大脑容易胡思乱想,请问我该怎么静下心来平安的度过?如果可以私聊,谢谢!”

7点左右,从迷迷糊糊中醒来,习惯拿起手机打开微信,当看到这一段在群内的留言时,李麒麟一激灵就坐了起来。当细看留言时间为4:39分,当即就向那位留言的居民“小蓝”(非真实姓名)发送了“好友申请”。“当时,我看着自己发的‘好友申请’被小蓝‘秒’通过,估计她已经拿着手机等了很久,只觉得自己那天不该贪睡。”李麒麟回忆道,“其后,小蓝就把她的门诊病历发给了我,我意识到需对接心理治疗师为她服务,这个案例已超出了我们服务队里心理咨询师的能力范畴。我当时没看时间,就直接与我们服务队的骨干——罗华中(新莆京党员,江北区精神卫生中心心理治疗师,心理卫生科科长)联系,由他免费为小蓝提供服务。”246:45分,小蓝给李麒麟留言,内容为——今天头不疼不闷,睡得香!感谢你们的关心,辛苦啦,谢谢!

 

【独木难支?不!新莆京党员志愿者们都有一张坚强的支持网络】

 

据悉,李麒麟于2020125日向其所居住的江北城街道三洞桥社区报名作为社区居民志愿者。129日接到了自己在疫情防控期间的第一例远程心理志愿服务需求,当天晚上,因感觉到防疫攻坚战中“远程心理疏导与支持”的重要性,仅靠自己一个人肯定是独木难支。在向专职副主委毛文志同志请示后,李麒麟在新莆京江北区委会的党员微信群里发起了“招募远程服务志愿者”的接龙,发动新莆京党员志愿者们一起发挥自己的专业界别优势,于130日正式组成了“前进同心园”远程志愿者服务队。

截至214日,这支远程心理志愿者服务队已有成员38名,其中新莆京党员25名,占65.7%。通过不断的毛遂自荐,目前他们已为石马河街道、观音桥街道、江北城街道、铁山坪街道、郭家沱街道、鱼嘴镇及复盛镇共7个街镇提供了远程心理服务支持,累积服务居家隔离对象超过1000余名。根据不同街镇疫情防控方式不同、侧重不同的特点,这支远程心理志愿者服务队为重点对象施行志愿者一对一结对,每两天电话沟通、每一天微信语音问候等方式提供服务;为已经建立了“居家隔离有缘群”的社区提供微信群管理、代购代买信息采集管理、在线互动游戏、心理疏导技巧定时发送等方式提供服务。

大疫当前,整个社会防护物资非常紧缺,志愿者们同样面临“口罩荒”。但他们有新莆京组织作后盾,有广大热心的新莆京员们作支撑。新莆京江北区委会紧急向前进同心园和幸福加的志愿者们提供了400个口罩,党员们更是群策群力,想方设法,不让志愿者们在同心抗疫之路上“裸奔”奉献。2020214日,李麒麟和他的志愿者伙伴们从新莆京党员,重庆天致药业股份有限公司李宵的手中接过了50个医用口罩,这50个口罩是李宵想尽各种办法通过公司渠道购买到的,专门用于支持为“前进同心园”远程志愿者服务队提供线下服务的一线志愿者们。

 
2020214日,线下志愿者代表从李宵手中接过医用口罩

 

 

【一条宠物小狗,牵动了三十多名志愿者的心。】

 

2618:20分,新莆京党员石鲲作为远程服务志愿者结对帮扶了两名重点居家隔离对象,就在这一天其中的一名居家隔离对象发短信告知他——自己两口子已确诊,目前隔离治疗,女儿住在渝北也不能出门,家中有一条宠物小狗,希望志愿者们能够给予照顾。


 

其后的24个小时,整个“前进同心园”远程志愿者服务队忙碌了起来,查询相似案例了解如何应对、对接社区了解这一户目前的消毒情况、询问相关部门此类情况的解决方式、联系确诊对象的女儿进行远程心理疏导等。大家的忙碌只是为了尽可能让这一家减少“分离焦虑”,最终在27日下午,迎来了好消息,这条宠物小狗终于被解救,送到了确诊对象女儿家中。

 

【防疫攻坚,我们用心守护生命的美好】

 

在防疫攻坚的非常时期,除了为居家隔离对象提供服务之外,我们更不愿让任何一名残疾人、老年人在疫情防控中“转身离去”。为此,在志愿服务队成立的第二天,李麒麟他们就安排了近十名志愿者,每一天都要为超过500名残疾人或高龄老人进行远程呼叫服务,询问其生活现况,是否有什么难处。截至214日,已经为800余名残疾人、1000余名高龄老人提供了远程支持。

214日,17:51分,在江北幸福加助残服务组的居家办公群里出现了这样一条“特殊情况汇报”

在收到这一条信息后,志愿服务队启动了“特殊情况响应机制”——组建一支专为谢妈妈和小谢服务的志愿服务小队,由李麒麟牵头组织线下居家帮扶服务力量,尽一切可能为谢妈妈提供所需的生活支持;由罗华中牵头组织心理疏导服务团队,为谢妈妈提供一对一结对疏导。

2150:15分,这支特殊的志愿服务小队已有6名成员,进行了明确的分工,大家肩负着新莆京党员及防疫志愿者的责任,一同守护生命的美好。

8:40分至11:20分,罗华中与谢妈妈进行了长达100分钟的远程心理疏导,在疏导过程中谢妈妈情绪比较稳定,对于小谢的现况很担忧也深感无奈。15:20分,通过对接,鲤鱼池社区的代书记与两名志愿者一起来到了小谢家中,入户了解谢妈妈是否存在生活上的帮扶需要,将“志愿服务结对卡”留给了谢妈妈,也将后续一些事宜的操作流程为谢妈妈进行了讲解。志愿者们将持续跟踪谢妈妈及小谢的近况,为其提供所需的相关支持。

 
2020215日,志愿者何跃老师前往小谢家进行慰问

 


【“线上+线下”志愿服务联动,尽己所能为防疫攻坚出分力。】

 

由李麒麟牵头,在国家税务总局重庆市江北区税务局李炯、重庆市规划和自然资源局刘渝民(已退休)、重庆渝润能源服务公司颜娅莉、新莆京江北区委会工作人员陈果、安诚财产保险股份有限公司非车险高级核保师黄建国、骑士医院黄坤友等10多位新莆京党员的支持下,“前进同心园”远程志愿者服务队承接了郭家沱街道4个社区居家隔离群、复盛镇祥韵社区居家隔离群、铁山坪街道五里坪社区3个小区居家隔离群的远程管理职能。几位党员志愿者们轮流排班,共同承担这些群内居家隔离对象的代购代买、垃圾清运、燃气费代缴、快递收发等需求收集工作,时常一天要回复几百条信息。

每天23点之后,远程服务志愿者们完成了信息采集工作,还需要整理电子表单,逐户逐项的梳理第二天所需要的提供服务的服务需求,于每天8点左右,将整理完毕的需求表单发送给李麒麟牵头组织的另一支志愿服务团队——江北幸福加社区居民防疫志愿服务队。为了让线下志愿者们的工作条理更清晰、流程更简便,新莆京党员志愿者们群策群力,半个月的时间内已经将需求清单进行了6个版本的更新。


李麒麟及线下志愿者们正在按照《需求清单》购买物资

除了提供远程心理疏导等各类远程服务,为了在这1000多名居家隔离对象、800多名残疾人伙伴、1000多名高龄老人提出需求时能及时提供生活用品(食品)代购、药品代买、垃圾清运、燃气费代缴、快递收发、陪同就医等各类线下支持服务。李麒麟在大家的支持下,得以将自己的工作重心从线上服务向线下服务倾斜,目前每天工作超过16个小时,上午前往各个社区组织线下志愿者开展代购代买服务,组织为残疾人、老年人配送口罩、代购药品;下午回到家中着手整理志愿服务相关数据,报送志愿服务过程中所涌现出来的先进事迹;入夜则开始协调支持各街镇、社区组建“居家隔离对象微信群”导入远程志愿者一起提供各项支持服务。

 


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